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FAQ

  • Où puis-je télécharger l'application Nocpix ?

    Bonjour, veuillez télécharger l'application Nocpix à partir de l'adresse suivante :
    Androïde: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.it.inlumentech
    IOS: https://itunes.apple.com/cn/app/id6566172119?mt=8
    Pour plus d'informations sur l'application, veuillez cliquer sur ici pour avoir un aperçu.

  • Quelles versions du système sont compatibles avec l'application ?

    L'application est compatible avec les appareils Android exécutant la version 6.0 ou supérieure et les appareils iOS exécutant la version 13.0 ou supérieure.

  • Comment connecter mon appareil Nocpix à mon téléphone ?

    1) Activez le Wi-Fi sur votre appareil Nocpix.
    2) Activez le Wi-Fi dans les paramètres de votre smartphone.
    3) Sélectionnez le réseau avec le nom de l'appareil sur le téléphone. Cliquez sur « Connecter ». Veuillez ignorer les messages « Signal faible » et « Pas de connexion Internet » (le cas échéant).
    4) Entrez le mot de passe de votre appareil dans la boîte de dialogue. Le mot de passe par défaut est 12345678.
    5) Démarrez Nocpix sur votre téléphone. Appuyez sur le bouton Connecter l'appareil.

  • Comment garantir que votre appareil se connecte avec succès à l'application ?

    Vérifiez la fonction View Finder sur l'application Nocpix, si elle fonctionne bien, cela signifie que votre appareil réussit à se connecter à l'application.

  • Est-il possible de connecter mon appareil Nocpix à deux appareils mobiles simultanément ?

    Non, vous ne pouvez connecter qu'un seul appareil à la fois.

  • L'application peut-elle ajouter plusieurs appareils ?

    Si vous souhaitez ajouter un autre appareil, vous devez déconnecter l'appareil précédent, mais vous pouvez voir les détails de tous les appareils qui ont été connectés à l'application.

  • Pourquoi mon téléphone ne peut-il pas se connecter à l'application ?

    Veuillez essayer les méthodes de dépannage suivantes :
    1) Réinstallez l'application.
    2) Connectez l'appareil à un autre smartphone.
    3) Veuillez choisir « Mot de passe Wi-Fi de l'appareil oublié », reconnectez-vous à l'appareil et saisissez à nouveau le mot de passe.
    4) Vérifiez votre application, assurez-vous que votre téléphone a donné l'autorisation complète à l'application Nocpix.
    5) Veuillez désactiver tous les VPN ou flux de données sur votre téléphone et réessayer l'application.
    6) Activez le mode avion du téléphone, puis ouvrez le Wi-Fi et connectez-vous à l'appareil.
    7) Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine.

  • Quel est le mot de passe Wi-Fi de l'appareil ?

    Le mot de passe par défaut est 12345678.

  • Comment réinitialiser le mot de passe Wi-Fi de l'appareil via l'application ?

    Veuillez sélectionner Viseur, puis ouvrez l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit, l'interface permettant de modifier le nom et la page Wi-Fi apparaîtra, comme indiqué sur l'image.

  • Quelles sont les principales fonctionnalités de Nocpix ?

    Les principales caractéristiques comprennent :
    • Transmission d'images en temps réel : visualisez les images thermiques infrarouges en temps réel via une connexion sans fil, capturant chaque détail de température pour vous garder en avance dans votre chasse.
    • Contrôle de l'appareil à distance : ajustez les paramètres de votre appareil d'imagerie thermique directement dans l'application, y compris les modes de luminosité, de contraste et de couleur, garantissant une vision optimale.
    • Calcul balistique : aide les tireurs à porter des jugements précis, à ajuster les paramètres de tir et à garantir que les projectiles atteignent la cible avec précision.
    • Enregistrement et lecture : capturez facilement des séquences d'imagerie thermique critiques, avec prise en charge de l'enregistrement et de la lecture d'images et de vidéos locales, vous permettant de revoir chaque session de chasse.
    • Prise en charge de la mise à jour du micrologiciel : mettez à jour sans effort le micrologiciel de vos appareils d'imagerie thermique via l'application, garantissant ainsi que votre équipement reste à jour avec les dernières fonctionnalités.
    • Prise en charge multilingue : l'application prend en charge 14 langues, offrant une expérience transparente aux utilisateurs du monde entier.

  • Cette application est-elle disponible sur tous les appareils Nocpix ?

    Oui.

  • Comment mettre à jour le firmware de mon appareil Nocpix à l'aide de l'APP ?

    1) Ouvrez l'application Nocpix et vérifiez les informations sur « Appareil ».
    2) Quittez l'interface, déconnectez le WIFI et connectez-vous à Internet.
    3) Sélectionnez « Vérifier la mise à niveau de l'appareil ».
    Si une mise à jour du firmware disponible s'affiche, téléchargez-la. Si aucune mise à jour du firmware n'est disponible, cela signifie qu'aucune mise à jour n'est actuellement disponible.

  • Comment synchroniser l'heure de l'appareil à l'aide de l'application ?

    1) Ouvrez l'application Nocpix et sélectionnez « View finder ».
    2) Ouvrez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
    3) Sélectionnez « Synchroniser l'heure ».

  • J'ai connecté le Wi-Fi de l'application, pourquoi mon téléphone ne peut-il pas accéder à Internet ?

    Lorsque le smartphone est connecté à l'appareil thermique, le Wi-Fi transmet des données et n'a pas de fonction de connexion à Internet.

  • Puis-je acheter directement chez vous ? / Pouvez-vous m'envoyer une liste de prix ou un devis sans intermédiaire ?

    Non, l'achat direct n'est pas possible car nous vendons uniquement par l'intermédiaire de nos distributeurs officiels. Pour connaître les prix/devis exacts et la disponibilité, veuillez contacter votre distributeur local ici.

  • Si je vis ou voyage dans un autre pays, puis-je acheter directement ici ou ai-je une agence ici qui peut commander pour moi ?

    Bonjour, pour un devis exact et une politique d'achat, veuillez envoyer votre demande d'informations à votre revendeur ou distributeur ici.

  • Il n'y a pas de distributeur ou de revendeur dans mon pays. Comment puis-je acheter ?

    Bonjour, nous vendons uniquement par l'intermédiaire de nos distributeurs ou revendeurs officiels. Pour connaître les prix/devis exacts et la disponibilité, veuillez trouver votre distributeur local ici. Et si vous êtes une entreprise, merci de nous envoyer vos coordonnées ici pour discuter d'un éventuel achat en tant que revendeur de Nocpix.

  • Puis-je acheter auprès d'un distributeur situé dans un autre pays ?

    Bonjour, nous vous conseillons de n'effectuer vos achats que directement auprès de votre distributeur local. De cette façon, vous pourrez bénéficier de toutes sortes d'assistance et de services localement et dans votre langue. Vous pouvez envoyer une demande d'informations à votre revendeur ou distributeur ici.
    Veuillez noter que la plupart des appareils numériques et thermiques, en particulier les lunettes de visée, sont vendus sous une licence spéciale, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être déplacés d'un pays à un autre, même au sein de l'UE. De plus, le service de garantie n'est possible que dans le pays d'achat.

  • Pouvez-vous m'envoyer un catalogue ou une brochure ?

    Bonjour, Vous pouvez retrouver tous nos catalogues de produits ici. Un catalogue ou une brochure PDF est téléchargeable et présente un aperçu ici.

  • Quand allez-vous commencer à vendre le nouveau produit que vous avez annoncé récemment ?

    Bonjour, les annonces de produits sur certains marchés seront faites par le distributeur local Nocpix, veuillez les contacter et les consulter pour une mise à jour.
    Vous pouvez envoyer à votre revendeur ou distributeur des informations de demande ici.

  • Je souhaite acheter un produit interdit dans mon pays (par exemple, lunette de visée thermique/fixation frontale).

    Bonjour, nous sommes une entreprise qui respecte strictement les lois, réglementations et politiques de vente locales et nous vendons via nos distributeurs officiels à l'étranger. Si vous êtes intéressé par nos produits qui ne sont pas interdits dans votre pays, vous pouvez contacter et consulter vos distributeurs Nocpix locaux pour plus d'informations.
    Vous pouvez envoyer à votre revendeur ou distributeur des informations de demande ici.

  • Proposez-vous des remises ou des achats échelonnés ?

    Bonjour, nous vendons via nos distributeurs et revendeurs, pour connaître la politique d'achat exacte, veuillez contacter et consulter votre distributeur local pour obtenir ces informations.
    Vous pouvez envoyer à votre revendeur ou distributeur des informations de demande ici.

  • Vendez-vous des appareils reconditionnés ou remis à neuf ?

    Bonjour, non, nous ne fournissons aucun appareil ou produit remis à neuf ou reconditionné, si vous êtes intéressé par nos produits d'imagerie thermique ou de vision nocturne, vous pouvez envoyer à votre revendeur ou distributeur une demande d'informations ici.

  • Vendez-vous vos produits aux militaires ?

    Bonjour, non, nous ne fournissons pas les militaires car nos produits ne répondent pas aux normes militaires et sont destinés uniquement à des fins civiles telles que la chasse, la sécurité, la surveillance et d'autres domaines civils.
    Dans l'intérêt civil, les clients peuvent envoyer au concessionnaire ou au distributeur une demande d'informations ici.

  • J'ai perdu mes oculaires ou mes caches objectifs, où puis-je les acheter ?

    Vous devez contacter le distributeur ou l'agent local et acheter chez eux.

Dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, si le produit subit une défaillance des performances en raison de problèmes de matériau, de processus ou de fabrication pendant la période de garantie, nous nous engageons à fournir un service de garantie.

Période de garantie

Date de début de la période de garantie :

  • La période de garantie des produits achetés auprès d'un distributeur ou d'un revendeur certifié Nocpix commence à compter de la date d'achat indiquée sur la facture ;
  • Si une facture d'achat valide n'est pas disponible, la période de garantie sera calculée à partir de la date de livraison du produit par le fabricant Nocpix.

Taper

Contenu

Délai

Appareils

Corps principal

3 ans

Accessoire

Batterie

2 ans

Composant

Détecteur

10 ans

Remarque spéciale : Il s'agit de la période de garantie standard pour les produits Nocpix. Les détails spécifiques sont soumis aux conditions décrites dans le contrat d'achat et de vente.

 

Les conditions suivantes n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie gratuite

  • La plaque signalétique de l'appareil et le code-barres SN sont endommagés et ne peuvent pas être identifiés.
  • Toute modification, démontage ou réparation non autorisé par Nocpix est interdit.
  • Les pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation personnelle ou le non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien ou de stockage du produit ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les dommages causés par le transport, le chargement ou le déchargement pendant la réparation ne sont pas couverts par la garantie.
  • La garantie ne couvre pas les dommages au produit causés par des accidents ou des dommages intentionnels, tels que des déversements de liquide, des chutes, une entrée de tension inappropriée, etc.
  • Les dommages causés par un impact, un incendie, la foudre, une inondation, une négligence humaine, des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure ne sont pas couverts par la garantie.

Général

  • Pourquoi l'appareil ne s'allume pas ?

    La batterie est faible ou complètement déchargée. Veuillez d'abord charger la batterie.

  • Pourquoi l'appareil ne peut-il pas se connecter à l'ordinateur Windows ?

    Le câble n'est pas correctement connecté ou le câble est endommagé. Veuillez vérifier le câble pour vous assurer qu'il est correctement inséré dans le port de l'appareil. Ou remplacez le câble.

  • Pourquoi l'appareil ne peut-il pas se connecter au MacBook ?

    Pour MacBook, veuillez d'abord installer le lecteur : https://openmtp.ganeshrvel.com/.

  • Pourquoi mon image est trop sombre ?

    Le niveau de luminosité est trop faible. Veuillez régler la luminosité de l'écran.

  • Pourquoi mon téléphone/tablette PC ne peut-il pas rechercher le signal Wi-Fi de l'appareil ?

    Le smartphone ou la tablette est hors de portée d'un signal Wi-Fi puissant ou des obstacles se trouvent entre l'appareil et le smartphone. Veuillez déplacer l'appareil jusqu'à ce que le signal Wi-Fi soit stable.

  • Quelle est la distance d'observation maximale ou la portée de détection des produits ?

    La distance d'observation maximale ou la portée de détection varie en fonction des modèles de produits spécifiques. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au tableau des paramètres fourni sur la page de présentation du produit disponible ici.

  • Est-il possible d'emprunter ou d'évaluer le produit avant de l'acheter pour voir s'il conviendra à mon arme ?

    Nous vous recommandons de contacter les distributeurs Nocpix locaux pour le service et l'assistance. Vous pouvez envoyer une demande d'informations à votre revendeur ou distributeur ici.

  • Les produits peuvent-ils être utilisés par mauvais temps, comme par temps de sable, de nuages, de pluie et de neige ?

    Les appareils d'imagerie thermique fonctionnent en détectant les différences de température et en cartographiant les objets pour créer des images thermiques sur un écran. Ils peuvent généralement être utilisés dans des conditions météorologiques défavorables, bien que leur efficacité puisse dépendre de la gravité des conditions.

  • L'appareil se cassera-t-il s'il tombe accidentellement ?

    Nos produits sont conçus pour éviter les chutes pendant le processus de fabrication. Cependant, il est recommandé de prendre des précautions supplémentaires pour éviter les chutes accidentelles pendant l'utilisation en utilisant la sangle de cou et d'autres mesures antichute.

  • Si ma lunette ou mon monoculaire n’a pas suffisamment de batterie lorsque je suis à l’extérieur, que dois-je faire ?

    Tous les monoculaires ou télescopes thermiques Nocpix offrent une autonomie de batterie d'au moins 4 heures, pour certains modèles, jusqu'à 10 heures de temps de travail. En plus de cela, vous pouvez emporter avec vous une batterie externe interchangeable ou une batterie de rechange.

  • Pourquoi l'image est-elle floue mais l'icône de l'interface est claire ?

    L'objectif est flou ou il y a de la poussière, de la glace ou de la condensation sur les surfaces optiques internes et externes. Veuillez régler la netteté de l'image en tournant la bague de mise au point de l'objectif ou essuyez les surfaces optiques extérieures avec le chiffon pour objectif fourni ou laissez sécher l'appareil en le laissant dans un environnement chaud pendant au moins 4 heures.

  • Pourquoi la qualité de l'image est-elle moins bonne à basse température de fonctionnement par rapport aux températures de fonctionnement normales ?

    Lorsque la température est supérieure à zéro, l'objet observé (environnement et arrière-plan) se réchauffe différemment en raison d'une conductivité thermique différente, ce qui se traduit par un contraste de température élevé et une qualité d'image plus nette. À des températures plus basses, l'objet observé (l'arrière-plan) est généralement refroidi à peu près à la même température en raison d'un contraste de température considérablement réduit, ce qui entraîne une mauvaise qualité d'image et un manque de détails.

  • Si mon image semble avoir une double ombre, comment puis-je résoudre ce problème ?

    Pour résoudre ce problème, fermez le capuchon de l'objectif et utilisez la fonction de correction d'arrière-plan. Vous pouvez trouver tous les manuels des produits Nocpix ici.

  • Comment régler l'heure de l'appareil ?

    Connectez l'appareil à l'application via WIFI, puis sur l'appareil, cliquez sur Afficher le Finder, vous pouvez trouver le paramètre de préférence dans le coin supérieur droit, cliquez sur Synchronisation de l'heure, l'heure est automatiquement synchronisée avec l'appareil.

  • Les lasers contenus dans les appareils peuvent-ils nuire au corps humain ?

    Les lasers produits par nos produits sont sans danger pour les yeux humains et n'ont aucun effet néfaste sur la peau humaine, etc. Cependant, il est toujours recommandé d'éviter de pointer le laser directement sur le corps humain, en particulier sur les yeux.

Enceintes d'imagerie thermique

  • J'utilise un calibre .308. Est-ce que cette lunette peut être utilisée pour cela ? (Est-ce qu'elle est résistante au point d'impact ?)

    Tous les produits de la série de lunettes prennent en charge un calibre de balle maximal de 0,375 H&H Magnum, qui peut gérer jusqu'à environ 6 000 J d'énergie.

  • Comment s'adapte-t-il sur un fusil ? Le rail Picatinny est-il pris en charge ?

    Les produits de la série de lunettes de visée sont livrés avec des accessoires pour rail Picatinny et un manuel de référence d'installation. Pour un manuel complet du produit ou un guide de démarrage rapide, veuillez consulter et télécharger ici.

  • Existe-t-il des réticules pour les lunettes de visée ? Quels sont les styles ?

    Toutes les lunettes de visée offrent des options de réticule et vous pouvez trouver des informations détaillées sur les définitions de réticule pour chaque produit dans la description du produit.

  • Que dois-je faire si je n’arrive pas à réaliser une prise de vue précise avec le produit à l’extérieur ?

    Nous vous recommandons d'installer, de déboguer et d'étalonner les appareils étape par étape en suivant les instructions du manuel. Si vous n'êtes pas sûr que la procédure soit correcte, veuillez contacter votre distributeur ou fournisseur de produits pour obtenir des conseils techniques professionnels.

  • Pourquoi le réticule bouge-t-il après le tir ?

    La lunette n'est peut-être pas installée en toute sécurité, veuillez réajuster le système de lunette.

Monoculaire d'imagerie thermique

  • Puis-je voir les oiseaux dans les arbres avec les lunettes ?

    Oui, le mode de mise en évidence de la cible de la lunette thermique (une des palettes de couleurs) est meilleur pour l'observation des oiseaux.

  • Dans quelle mesure puis-je agrandir ou zoomer l’image ?

    Le grossissement de l’objectif est généralement indiqué dans le tableau des spécifications du produit fourni sur la page de présentation du produit.

  • Les lunettes thermiques ont-elles un télémètre laser ?

    Les lunettes thermiques de la série Vista disposent de fonctions de télémètre laser, mais en raison de diverses lois spécifiques à chaque pays, cette fonction peut être supprimée dans certaines versions nationales. Il est recommandé de consulter le distributeur ou le revendeur pour plus d'informations.
    Vous pouvez envoyer ici des demandes d'informations à votre revendeur ou distributeur.

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